6. Regionalni forum obiteljskog smještaja, najveće godišnje okupljanje pružatelja usluga smještaja u domaćinstvu iznajmljivača Ličko-senjske i Karlovačke županije, zbog pandemije koronavirusa i važećih epidemioloških mjera, održano je 12. studenoga prvi puta online. Bilo mi je zadovoljstvo sudjelovati u ovom okupljanju, i biti pozvana kao govornik na 1. panelu s temom “Domaćini u krizi i nakon nje”.
Ovo su neka od pitanja na koje sam imala prilike dati odgovor:
PITANJE:
Suočavanje sa stvarnošću (u okolnostima pandemije) izazvalo je i strah od izostanka turizma. Opravdano ili ne?
ODGOVOR:
Istina je, s razvojem pandemije prolazili smo različite faze. U jednom trenutku kad je sve potpuno stalo, shvatili smo da mnogih stvari možda neće biti, puno važnijih od putovanja i turizma. Onda nam se kratko vratilo ljeto, i sada smo u srcu epidemije. Turizam se samo prilagođava, mislim da ćemo ga čak i preimenovati u kretanje i boravak ljudi iz različitih razloga.
Iako nam se ta prilagodba sada čini spora, turizam jest jedna konstanta, treba mu dati vremena. U nekom pogledu, ljudi se kreću, i neće moći ostati zatvoreni mjesecima. Tada, u nekim okolnostima suživota s virusom, kad se sve malo stabilizira, birat će ono što im odgovara i gdje mogu poći. Ova regija je kao stvorena upravo za to: bijeg od grada, od ureda, od mnoštva i posjet prirodi, obiteljskom miru, radu na daljinu. Sve to možemo očekivati s velikim zamahom. Jedna ogromna količina naroda je sada stisnuta prisilno u svojim domovina, i jako su nam blizu, srce Europe. Možete misliti kako će pohrliti upravo na ovakva mjesta čim to bude sigurno i dozvoljeno. Mislim da ne trebamo sve ovo promatrati na kratki vremenski rok, učimo se strpljenju i razmišljajmo općenito o dvije tri godine koje dolaze. Mislim da milijuni turista ne trebaju Plitvicama, treba im jedan uravnoteženi broj posjetitelja koji će suvislo ovdje provoditi vrijeme i ozdraviti od posljedica epidemije, ponajviše psihičkih.
PITANJE:
U Hrvatskoj se tek odnedavno može reći da se iznajmljivači aktivnije udružuju i da poprimaju veći značaj, kao što je i naša Sekcija zajednice obiteljskog turizma za regiju Lika-Karlovac, koja djeluje pri HGK Županijskim komorama Karlovca i Otočca. Turistička zajednica LSŽ kroz projekt brendiranja smještaja Blue&Green Homestay te Bed&Bike standardi kvalitete na području KŽ dižu ovu profesiju na viši nivo, između ostaloga i uspostavljajući dodatne kategorije za koje se iznajmljivači mogu prijaviti i dodatno profilirati. No, treba li samo čekati veće institucije da organiziraju seminare i radionice ili se dobar dio savjeta i odgovora može pronaći na specijaliziranim stranicama za iznajmljivače? Kako se „dogodio“ Odmor na zadatku?
ODGOVOR:
Općenito sam stava da ne treba čekati vanjske institucije za rješenje svojih lokalnih problema i opći napredak. Jako puno se od institucija može dobiti ukoliko se na lokalnoj razini udruženim snagama pristupi sa zajedničkim projektima. A moj portal se dogodio kao odgovor na mnoštvo mojih ideja koje su se rađale jedna za drugom kao odgovor na neke pojave u našem i svjetskom turizmu, a usput radeći s gostima direktno. Mislim da općenito, osim ove krize, živimo u jako zanimljivom vremenu, velikih promjena i da spori sistemi to ne mogu pratiti. Jako sam sretna kad vidim da se moji članci čitaju, a u njima pokušavam temu uvijek na poticajan i ohrabrujući način. Uz to sam vezala i svoje savjetodavne usluge u vezi brendinga i razvoja u turizmu.
PITANJE:
Mediji ističu da je došlo novo doba, tzv. „novo normalno“. Pandemija je poremetila turističku distribuciju, uzrokovala hitno stvaranje nove turističke ponude i presložila prioritete putovanja. U tome se svemu treba što prije snaći, i održati svoj posao. Na koji način preuzeti kontrolu?
ODGOVOR:
Točno. Svjedočimo ogromnom preslagivanju ne samo u zahtjevima putnika, nego i u padu velikih divova koji su dojučer držali sviju u šaci. Treba svakako ostati aktivan, iako je sad vrijeme kad putovanja skoro pa nema. To će kad tad proći, a na nama je da se pripremimo. Ja bih preporučila svim iznajmljivačima da pokrenu svoju web stranicu ukoliko je nemaju. Trebaju se učiniti dostupnima, vidljivima. Neka svoju stranicu što više obogate opisima same regije ili mjesta gdje se nalaze, tako će ih lakše pronaći gosti koji prvenstveno se odlučuju za destinaciju, ne za konkretan smještaj. Na sav taj sadržaj se nadovezuje branding, ime smještaja koje će se s vremenom kod gostiju zapamtiti. Treba nastaviti suradnju s portalima, ali na svojoj stranici stalno nuditi nešto dodatno, drukčije da biste privukli direktnog gosta.
PITANJE:
U smislu tog novog konteksta, hoćemo li usvojiti neke nove navike kojima ćemo u svom odabiru mjesta za odmor tražiti sigurnost, blizinu, čistoću, detalje oko svakog koraka i kontakta?
ODGOVOR:
U novom normalnom treba ponuditi gostima i nove informacije. Poziciju objekta, koliko osoba se tu kreće, standarde čistoće koji se primjenjuju, kako je organizirana prehrana, kvaliteta internet veze, aktivnosti u prirodi, staze za šetnju ili vožnju biciklom. Ništa to nije viška. Treba se predstaviti kao iznajmljivač koji je dostupan, do kojeg se može doći telefonski bilo kada prije rezervacije i za vrijeme boravka, da se goste ohrabri da vas odaberu, da će imati podršku i sve nužne informacije. Iskoristimo ovu zimu za pripremu svega toga, kao što sam rekla, veliko tržište sjedi prikovano doma za rad na kompjuterima i jedva čeka “outbreak” – zašto to ne bismo bili mi?
Za kraj panela, morala sam istaknuti činjenicu da su ove dvije županije perjanice hrvatskoj kontinentalnog turizma i da kao takve trebaju biti svjesni da predvode svojom kvalitetom i radom i druge županije koje se ugledaju u njih i tako grade svoje poslove i projekte u turizmu. Zeleni turizam je pravi odgovor na ovu krizu, i time što konačno ima priliku zasjati spram dosad neviđenih okolnosti kad se sve više bježi u prirodu, udaljava od gradova, gužvi i posvećuje provođenju kvalitetnog slobodnog vremena.
Snimka događanja: