Kako danas negdje otići, pa makar i na ručak s prijateljima, a da to ne podijelimo na društvenim mrežama? Određen broj ljudi se odupire još uvijek ovim navikama, ali one su nedvojbeno tu. Činjenica je da svakim danom generacije srođene s objavama u realnom vremenu na različitim mrežama preuzimaju kormilo potrošnje, donošenja odluka i krojenja budućnosti od onih kojima to nije stečena ili urođena navika.
Društvene mreže ne možemo zaobići
Ovo je činjenica koju moramo uzeti u obzir ukoliko se bavimo turizmom. Danas, Facebook je relativno kao engleski među stranim jezicima: podrazumijeva se da ga poznajemo. Stoga, treba imati u vidu i druge mreže koje svojom dinamikom privlače opet drugu vrstu klijentele. Neću ulaziti u velike analize jer se mijenjaju iz dana u dan, međutim blic podjelom mogli bismo postaviti ovako:
| žene, kreativci, mali poduzetnici, sanjari, estete | |
| poslovnjaci, preferiraju brzinu, jednostavnost, minimalisti, intelektualci | |
| masovno milenijalci, skoro da ne razumiju pisanje kao pojam, poneseni postanjem slika, ne nužno savršenima, komuniciraju preko komentara | |
| SnapChat | brzinska izmjena poruka, uz bok idu i Viber, WhatsUp, Messenger |
Ima još jako puno drugih servisa, koji su više ili manje karakteristični za neke zemlje, ali za naše prostore, ovo bi bila okvirna podjela. Međutim, kako kao početnik odlučiti uhvatiti se u koštac s društvenim mrežama? Ne, to nije isto kao kad ste korisnik. Vođenje profila za svoj ili tuđi posao je nešto sasvim drugo. Često se facebook stranica za svoj posao ne shvaća dovoljno ozbiljno te se odrađuje previše “usput”. Pod poslom sugeriram da ste iznajmljivač, hotel bez franšize, restoran, OPG, izletište… neke druge djelatnosti zbilja ne trebaju facebook, suprotno mnogim aktualnim analizama gdje se sve od majstore pa do računovođa gura u istu ladicu borbe s društvenim mrežama i njihovim korisnicima.
5 prvih koraka za početak na društvenim mrežama
1.Počnite od Facebooka
Imate li svoju web stranicu? U slučaju da je imate, facebook će vam biti dodatni kanal kojim ćete upotpuniti svoj web identitet uz stranicu. Ukoliko je nemate, facebook vam može biti jednostavna i jeftina zamjena za vlastiti web. Stoga je vaš prvi korak Facebook Page (upozorenje, da biste otvorili Page, morate imati profil fizičke osobe!)
2.Pričajte priču preko bloga
Planirate li svoje novosti i priče objavljivati kroz blog? Ukoliko da, pazite da to bude ravnomjerno i vremenski aktualno. Blog ne vrijedi ukoliko se ne piše. Odličan je izvor sadržaja (“contenta”), međutim ne bi smio zastarjeti. Kad imate blog, možete svim drugim kanalima ga dijeliti. I ako se zove priča, uopće ne mora imati puno teksta. Čak samo 300 znakova se smatra dostatnim.
Mislite da vam nedostaje ideja? Niste sigurni što bi bile teme pogodne za vaš blog? Evo nekoliko ideja:
| Hotel, kamp | novosti vezane za objekt, destinaciju, sitnice i slike s gostima, dogodovštine |
| Ruralni turizam – OPG | objave s berbe, s prerade, slike proizvoda (“prva berba ove sezone”) i priča o njima, tekst o prezimenu, obitelji, povijesti kraja, objave s događanja na imanju, slike samog vrta, objekta |
| Suvenirnica, trgovina | noviteti u ponudi, nova pakiranja, novosti u destinaciji, proces proizvodnje, suradnja s drugima |
| Privatni smještaj | o objektu, o destinaciji, o obitelji, novosti, prijedlozi za posjetu (“Kako provesti 10 dana na Lošinju s djecom?”), znalački savjeti lokalca (najbolje plaže za koje drugi ne znaju) |
| Restoran | recepti, događanja, novosti, prezentacije ‘”Ovako mi radimo peku”) |
3. SMS izumire, baš kao i mail
Vaš smartphone vam daje toliko opcija – zaobiđite SMS i očekujte brzinske upite i rezervacije putem Vibera i sličnih instant message servisa. Pogotovo od osoba koje žive u inozemstvu i sad imaju tolko besplatnih načina da nas kontaktiraju. Može biti naporno biti toliko na raspolaganju, ali uvijek se sjetite da je to cijena toga što nikome drugom ne plaćamo posredstvo i proviziju. Kao osnovno, uspostavite Messenger i Viber, a za ostalo (WhatsUp, SnapChat, GTalk) vidite po interesu. Možda imate osjećaj da je email tu od nedavno, međutim i on se sve više zaobilazi i odlazi u povijest jer je spor, zahtijeva previše truda, pogotovo za današnje 20godišnjake koji su postali redovni potrošači.
4. Igrajte se fotografa
Danas više nema slabog mobitela i loše kamere. Možete u svakom trenutku snimiti zgodan kadar. Isto tako, svatko se igra fotografa, jer nisu više bitne savršenosti, bitna je realnost i da bude zanimljivo. Stoga, odvažite se i igrajte se s objavama, jer danas još jače vrijedi: slika govori tisuću riječi. Ako vam dobro ide, povežite Facebook i Instagram.
5. Ne budite preozbiljni – održavanje mreža ne treba biti teret!
Lijepo je slikati člana obitelji u berbi, dobro je našaliti se s aktualnostima dok su u mjeri dobrog ukusa, slikati smiješne i slatke slike. Velika prednost društvenih mreža je ta što nemaju prirodu dosadnih uredskih dopisa i prenakićenih brošura. Upravo zato takvi materijali i odlaze u povijest – jer su neuvjerljivi i predosadni! Novo doba je dinamično, veselo i želi se nasmijati. Prihvatimo ga takvim i u biti u rednovnom poslu ukomponirajmo mreže na način da se i mi zabavljamo. To je jedini način da ovaj posao ne smatrate opterećenjem, nego radošću podjele s dragim gostima i poznanicima.
Neizbježna potreba da podijelimo gdje smo, s kim i kako nam je (a često i što jedemo)
Činjenica je da turizam i mreže idu skupa. Jedno je potaknulo drugo, i neizbježno rastu. Možemo imati različite stavove o načinima socijalizacije preko mreža, o trendovima, posljedicama, ali istina je da su nam upravo mreže otvorile toliko mogućnosti, upravo nama, malim poduzetnicima, da dođemo direktno do našeg klijenta, i da ga što je još važnije vežemo za sebe.
Turizam nadahnjuje onoga koji putuje, a mreže su mu dale prozor da to nadahnuće dijeli i ovjekovječi. Idealan par: užitak putovanja i unutarnja potreba da to podijelimo sa nekim, a nekad i sa svima. Ovo je današnji način na koji šaljemo cijelom svijetu razglednicu tog istog trena s lokacije na kojoj se nalazimo, i dijelimo svoje osjećaje sa samo par doticaja prsta. Konačno, pa zar ima nešto ljepše i zanimljivije od slobodnog vremena, i putovanja općenito? Turizam, koja zahvalna branša!
Ovaj post je samo osvrt za početnike. Više o alatima društvenih mreža poput preporuka, lokacija, komentara u sljedećem nastavku!